Die Macht der Menschenkenntnis

By vertriebdigital

Mai 15, 2024

Menschenkenntnis, Unternehmer

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Winfried Schröter im TV-Gespräch über Menschenkenntnis

Menschenkenntnis ist gefordert: Mit psychologischem Feingefühl zum Erfolg

In einer Welt, in der Vertrauen und emotionale Intelligenz entscheidend für geschäftlichen Erfolg sind, rückt die Menschenkenntnis immer stärker in den Fokus von Vertriebs- und Marketing-Experten. Erfahren Sie, wie Experten wie Winfried Schröter Unternehmen dabei unterstützen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, die Belegschaft zu stärken und langfristige Kunden- beziehungen aufzubauen. Von der Identifizierung der idealen Führungskräfte bis hin zur maßgeschneiderten Verkaufsstrategie – entdecken Sie die Geheimnisse erfolgreicher Unterneh-mensführung und Kundengewinnung durch die Kunst des Menschenlesens.

Wie oft sind Sie in Ihrem Leben belogen, betrogen, ent-täuscht, geradezu (sorry) verarscht und bis aufs Letzte ausgebeutet worden? Wie oft haben Sie in Ihrem Le-ben schon Dinge erlebt, von denen Sie nie geträumt hätten, dass Sie so was erleben? Aber das ist nicht das Schlimmste. Das Schlimmste ist, Sie haben es von und mit Menschen erlebt, denen Sie einmal vertraut haben. Das heißt, der größte Schaden ist nicht der materielle, nicht der finanzielle, nicht der Schaden an sich, sondern der Schaden in Ihrer Seele, dass Men-schen, denen Sie vielleicht noch Ihr Herz anvertraut hätten, Sie so maßlos enttäuscht haben, sodass Sie nicht nur das Vertrauen in diese eine Person verloren haben, sondern im schlimmsten Fall das Vertrauen in die ganze Menschheit.

Man hat lange Zeit geglaubt, dass das zum Spiel des Lebens dazugehört und dass es keine Möglich-keit gibt, das abzuwenden.
Doch es gibt einen Ausweg aus dieser Vertrauenskri-se. Wer sich, wie Winfried Schröter, mit dem Thema Menschenkenntnis befasst, wird Entscheidungen anders treffen und unglaublich viel Leid und sogar enorm Geld sparen. Dieses Basiswissen umgemünzt in Bilanzzahlen ist unschlagbar. Denn lt. statistischem Bundesamt gehen der deutschen Wirtschaft pro Jahr 17,83 Milliarden durch die Lappen, weil Sie den fal-schen Menschen vertraut haben. Ein Gewinn von 17,83 Milliarden ist ein maßgeblicher Einfluss auf in das Bruttoinlandsprodukt.

Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie sich mit dem Gedanken befassen, so langsam Ihr Geschäft abzuge-ben und Ihren wohlverdienten Ruhestand genießen zu wollen. Ihre erste Idee, einen externen Geschäfts-führer einzustellen ist krachend gescheitert. Und jetzt stehen Sie selbst wieder an der Spitze Ihres Unterneh-mens. Da braucht es eine kluge Idee, um weiterhin die Arbeitsplätze zu sichern und Ihre Altersvorsorge zu sichern.

In dieser Situation nehmen viele Kontakt mit Winfried Schröter auf. Er berät Inhaber und Führungskräfte in Punkto Menschenkenntnis und Ausrichtung von Führungskräften. Meist in der Art, dass mit dem Ge-schäftsinhaber ein Plan gemacht wird, wie das Unter-nehmen auch ohne seine eigene Präsenz erfolgreich weitergeführt werden kann. Sie beide suchen dann in der Belegschaft nach Personen, die in die Geschäfts-führung eingearbeitet werden können, um sie nach einer gewissen Einarbeitungszeit dann zu überneh-men.

Für diese Suche ist ein großes Maß an Menschenkenntnissen notwendig, die Winfried Schröter mitbringt:

•   Kenntnis über die Art einer Geschäftsführung
•   Gespür, welchen Führungsstil die Belegschaft benö-tigt, um effektiv zu sein
•   Menschenkenntnis, um aus der Belegschaft die rich-tigen Personen zu lokalisieren
•   Didaktisches Wissen für die Gesprächsführung mit den möglichen Kandidaten
• Fingerspitzengefühl, um die auserwählten Mitarbei-ter in die Spitzenfunktion einzuarbeiten

DIE VORTEILE DIESER VORGEHENSWEISE SIND IM WESENTLICHEN:

• Die Belegschaft ist vom ersten Augenblick an infor-miert
• Sie kennen also auch die Mitarbeiter, die die GF über-nehmen sollen
• Es ist ein harmonischer Übergang, weil der Inhaber sich schrittweise verabschiedet
• Die Mitarbeiter fühlen sich bei dieser verantwor-tungsvollen Vorgehensweise mit dem Unternehmen in besonderer Weise verbunden

Schauen wir Winfried Schröter bei dieser Tätigkeit einmal über die Schulter und lassen uns erklären, wie er das macht. Zuerst erklärt er uns, dass vorausschau-endes Planen und transparente Kommunikation die Belegschaft beruhigt.

• Wenn große Änderungen im Unternehmen lange im Voraus kommuniziert werden, eine Vorgehensweise vorgestellt wird, Gespräche mit den Mitarbeitern ge-führt werden und offen auf Fragen geantwortet wird, schafft das Sicherheit und Vertrauen.
• Menschenkenntnis ist nicht nur im Umgang mit Mit-arbeitern absolute Pflicht, sondern hilft auch in der Potenzialanalyse beim Besetzen wichtiger Schlüs-selpositionen

Wenn wir also wertfreier andere Menschen einschät-zen wollen, kommen wir nicht drum herum, uns mit dem Thema Physiognomie auseinanderzusetzen. Soll heißen, dass wir uns einige Merkmale in Gesichtern merken, die sein angeborenes Potenzial zeigt. Wenn also jemand für einen Führungsjob in höchsten Positionen eines Unternehmens gesucht wird, macht es Sinn auf

•   eine kantige Gesichtsform
•   einem hohen Haaransatz
•   eckige Augenbrauen
•   prominente Wangenknochen
•   einem breiten Nasenrücken
•   einem großen Abstand zwischen Mund und Nase
• und schmale Lippen

achten. Diese Zeichen markieren Führungsstärke und Macher-Qualitäten. Alles andere ist trainierbar. Auch die innere Haltung Mitarbeitern gegenüber kann spä-ter selbstverständlich noch angepasst werden. Per-sonen, die mit diesen Merkmalen ausgestattet sind, tun sich in der Position erfahrungsgemäß wesentlich leichter. Denn sie halten den Druck aus, reagieren ra-tional und bevorzugen lösungsorientiertes Denken, haben ein bestimmtes Potenzial an Durchsetzungs-stärke und können gut vorausschauen.
Auch für Verkäufer kann diese leicht zu erlernende Technik Erfolge sichern. Stellen Sie sich vor, dass Sie als Verkäufer einem Kunden begegnen, dessen Ohren oberhalb der Augen angewachsen sind. Dieser Kun-de mag sich gerne schnell entscheiden. Langweilen Sie ihn nicht mit unnötigen Ausflüchten und sinnlo-sen Beispielen anderer Kunden. Liefern Sie ihm kurze und präzise Infos, die für eine Entscheidungsfindung wichtig sind. Lassen Sie ihm nicht die Wahl und sagen Sie ihm gerne, welches Produkt in seiner Situation am sinnvollsten ist – Punkt!

MENSCHENKENNTNIS BESTEHT AUS DREI TEILEN:

Der angeborenen Anatomie: in unserer Physis zeichnen sich schon seit der Geburt wesent-liche Verhaltens- und Potenzialmerkmale ab, die man im Gesicht erkennen kann. Diese kön-nen dann unsere Gesprächspartner erkennen, wenn sie es gelernt haben.
Dem Erziehungsstil der Eltern: Unsere Vorbil-der (meist unsere Eltern) leben uns ihre Werte vor, die wir unweigerlich übernehmen. Diese Werte zwingen uns die erste reflektorische Be-wertung anderer Menschen auf. Und diese Be-wertung hat allerdings nichts mit der anderen Person, denn eher mit unserer Erziehung zu tun.
Die Lebenserfahrung: Später prägt uns unser Umfeld und trägt wesentlich zu unserer Mei-nungsbildung bei.

Sind die Ohren hingegen unterhalb seiner Pupillen angewachsen, wird er etwas Zeit beanspruchen, um eine Entscheidung treffen zu können. Diese Zeit soll-ten Sie mit einplanen. Ihm geben Sie alle Hinweise, die Sie parat haben. Anschließend lassen Sie ihm bit-te die Wahl und fragen, ob Sie sich in ein paar Tagen nochmal zusammensetzen wollen oder lieber telefo-nieren. Diese durchaus vorsichtige Verkaufsstrategie führt bei diesem Kunden zu Weiterempfehlungen und langfristiger Kundenbindung. Würden Sie so beim erstgenannten Kunden vorgehen, wären Sie ihn ein für alle Mal los.

All diese Beispiele zeigen, dass es sich langfristig lohnt, sich mit dem Thema Menschen lesen lernen zu beschäftigen. In einer Zeit, in der zunehmend auf Details geachtet werden muss, macht es Sinn, sich in diesem Punkt weiterzubilden oder sich beraten zu lassen.

Autor:

Winfried Schröter

Berater, Trainer, Redner, Autor

Die Betriebszahlen und wirtschaftlichen Daten eines Unternehmens zeigen Unternehmen gerne, weil sie aussagekräftig sind und beeindrucken – Anzahl der Mitarbeiter, der Standorte, der Firmenfahrzeuge, der Büros etc.

Im Jahr 2020 hat sich meine Arbeit hauptsächlich auf das Telefon und das Internet verlagert. Ich bin wirtschaftlich allerdings mit einem guten Plus ins neue Jahr gestartet. Da das vergangene Jahr einzigartig war und vermutlich auch bleiben wird, zeige ich Ihnen hier meine Daten noch aus dem Jahr 2019, um Ihnen einen realistischen Einblick zu gewähren – wenn auch mit Augenzwinkern. E-Mail: email@winfried-schroeter.de