Lachend verkaufen – Unterhaltung als Schlüssel zum Vertriebserfolg

Business muss nicht immer ernst sein. So können Sie auch lachend verkaufen

In der Welt des Business gibt es eine ungeschriebene Regel: „Sei ernst, sei professionell.“ Doch wer sagt eigentlich, dass Business langweilig sein muss? Warum glauben manche Menschen, dass eine lockere und unterhaltsame Art im Business nichts verloren hat? Zeit, diese Einstellung mal zu hinterfragen und zu zeigen, warum unterhaltsame Posts vertrieblich wirksamer sind als langweilige.

Die Wissenschaft des Schmunzelns

Fangen wir mal mit der harten Wahrheit an: Langweilige Posts sind wie trockener Toast - keiner will ihn wirklich haben. Studien* zeigen, dass Menschen emotional auf Inhalte reagieren. Positive Emotionen, wie Freude und Lachen, sorgen dafür, dass wir uns an Inhalte besser erinnern und diese eher teilen. Ein schmunzelnder Kunde ist ein potenzieller Kunde, der in der Stimmung ist, Geschäfte zu machen. Tatsächlich war der Post, der zu einer meiner größten Anfragen geführt hat ein Foto, bei dem ich mich auf eine Flasche „Flensburger Alkoholfrei“ stütze und dazugeschrieben habe, dass ich mich auf mein englisches Webinar mit Teilnehmern aus aller Welt vorbereite und mit jedem Schluck mein Englisch besser wird (durch alkoholfreies Bier 😉 ).

Aufmerksamkeit ist die neue Währung

In einer Welt, in der wir täglich von einer Flut an Informationen überschwemmt werden, ist Aufmerksamkeit die wertvollste Währung. Unterhaltsame Posts heben sich ab und ziehen die Aufmerksamkeit auf sich. Ein witziger Kommentar oder ein lustiges Bild kann den entscheidenden Unterschied machen, ob jemand deinen Post bemerkt oder nicht. Allerdings gibt es tatsächlich besonders auf so „Hardcore Business Plattformen“ dann auch schnell den einen oder anderen User, der bemängelt, dass das nicht auf diese ach so seriöse Plattform gehört. Ich will jetzt gedanklich keinen Link IN äh zu einem bestimmten Social-Media Kanal herstellen.

Die Magie der Menschlichkeit

Menschen kaufen von Menschen. Indem wir unterhaltsame und lockere Posts teilen, zeigen wir, dass wir nicht nur Business-Roboter sind, sondern echte Menschen mit Persönlichkeit. Diese Menschlichkeit schafft Vertrauen und baut eine Verbindung zu potenziellen Kunden auf. Wer möchte schon bei einem steifen, unpersönlichen Unternehmen kaufen, wenn er die Wahl hat, von jemandem zu kaufen, der ihm ein Lächeln ins Gesicht zaubert?

Das Vorurteil: „Business muss ernst sein“

Nun zum Elefanten im Raum: Die Vorstellung, dass Business immer ernst sein muss. Klar, es gibt Branchen, in denen ein gewisser Ernst angebracht ist. Aber selbst hier können ein wenig Humor und eine lockere Art Wunder wirken. Es geht darum, die richtige Balance zu finden und zu zeigen, dass Professionalität und Spaß sich nicht gegenseitig ausschließen. Man kann sehr wohl kompetent und dennoch unterhaltsam sein. Eines der schönsten Feedbacks diesbezüglich war einmal von einer Teilnehmerin eines Verkaufstrainings die sagte: „Sie machen kein Motivationstraining sondern ein Verkaufstraining das mich ansteckt leicht und entspannt zu verkaufen“. Genau diese Grundidee gehört auch in einen Post.

Beispiele aus der Praxis

Schauen wir uns doch mal erfolgreiche Marken an, die genau diesen Ansatz verfolgen. Unternehmen wie Innocent Drinks oder die Social-Media-Auftritte von Wendy’s sind berühmt für ihren humorvollen Stil. Sie haben es geschafft, eine loyale Kundenbasis aufzubauen, indem sie regelmäßig für Unterhaltung sorgen und gleichzeitig ihre Produkte verkaufen.