Lachend verkaufen – Unterhaltung als Schlüssel zum Vertriebserfolg

By vertriebdigital

Juni 5, 2024

Marketing, Verkauf, Vertrieb

Business Talk - lachend verkaufen

Business Talk - lachend verkaufen

Business muss nicht immer ernst sein. So können Sie auch lachend verkaufen

In der Welt des Business gibt es eine ungeschriebene Regel: „Sei ernst, sei professionell.“ Doch wer sagt eigentlich, dass Business langweilig sein muss? Warum glauben manche Menschen, dass eine lockere und unterhaltsame Art im Business nichts verloren hat? Zeit, diese Einstellung mal zu hinterfragen und zu zeigen, warum unterhaltsame Posts vertrieblich wirksamer sind als langweilige.

Die Wissenschaft des Schmunzelns

Fangen wir mal mit der harten Wahrheit an: Langweilige Posts sind wie trockener Toast - keiner will ihn wirklich haben. Studien* zeigen, dass Menschen emotional auf Inhalte reagieren. Positive Emotionen, wie Freude und Lachen, sorgen dafür, dass wir uns an Inhalte besser erinnern und diese eher teilen. Ein schmunzelnder Kunde ist ein potenzieller Kunde, der in der Stimmung ist, Geschäfte zu machen. Tatsächlich war der Post, der zu einer meiner größten Anfragen geführt hat ein Foto, bei dem ich mich auf eine Flasche „Flensburger Alkoholfrei“ stütze und dazugeschrieben habe, dass ich mich auf mein englisches Webinar mit Teilnehmern aus aller Welt vorbereite und mit jedem Schluck mein Englisch besser wird (durch alkoholfreies Bier 😉 ).

Aufmerksamkeit ist die neue Währung

In einer Welt, in der wir täglich von einer Flut an Informationen überschwemmt werden, ist Aufmerksamkeit die wertvollste Währung. Unterhaltsame Posts heben sich ab und ziehen die Aufmerksamkeit auf sich. Ein witziger Kommentar oder ein lustiges Bild kann den entscheidenden Unterschied machen, ob jemand deinen Post bemerkt oder nicht. Allerdings gibt es tatsächlich besonders auf so „Hardcore Business Plattformen“ dann auch schnell den einen oder anderen User, der bemängelt, dass das nicht auf diese ach so seriöse Plattform gehört. Ich will jetzt gedanklich keinen Link IN äh zu einem bestimmten Social-Media Kanal herstellen.

Die Magie der Menschlichkeit

Menschen kaufen von Menschen. Indem wir unterhaltsame und lockere Posts teilen, zeigen wir, dass wir nicht nur Business-Roboter sind, sondern echte Menschen mit Persönlichkeit. Diese Menschlichkeit schafft Vertrauen und baut eine Verbindung zu potenziellen Kunden auf. Wer möchte schon bei einem steifen, unpersönlichen Unternehmen kaufen, wenn er die Wahl hat, von jemandem zu kaufen, der ihm ein Lächeln ins Gesicht zaubert?

Das Vorurteil: „Business muss ernst sein“

Nun zum Elefanten im Raum: Die Vorstellung, dass Business immer ernst sein muss. Klar, es gibt Branchen, in denen ein gewisser Ernst angebracht ist. Aber selbst hier können ein wenig Humor und eine lockere Art Wunder wirken. Es geht darum, die richtige Balance zu finden und zu zeigen, dass Professionalität und Spaß sich nicht gegenseitig ausschließen. Man kann sehr wohl kompetent und dennoch unterhaltsam sein. Eines der schönsten Feedbacks diesbezüglich war einmal von einer Teilnehmerin eines Verkaufstrainings die sagte: „Sie machen kein Motivationstraining sondern ein Verkaufstraining das mich ansteckt leicht und entspannt zu verkaufen“. Genau diese Grundidee gehört auch in einen Post.

Beispiele aus der Praxis

Schauen wir uns doch mal erfolgreiche Marken an, die genau diesen Ansatz verfolgen. Unternehmen wie Innocent Drinks oder die Social-Media-Auftritte von Wendy’s sind berühmt für ihren humorvollen Stil. Sie haben es geschafft, eine loyale Kundenbasis aufzubauen, indem sie regelmäßig für Unterhaltung sorgen und gleichzeitig ihre Produkte verkaufen.

Fazit: Lachen verkauft

Es ist an der Zeit, das Vorurteil zu widerlegen, dass Unterhaltung im Business nichts verloren hat. Langweilige Posts führen zu gelangweilten Kunden – und das will doch wirklich niemand. Wer sich traut, lockere und unterhaltsame Inhalte zu teilen, wird nicht nur mehr Aufmerksamkeit erregen, sondern auch eine stärkere Verbindung zu seinen Kunden aufbauen. Also, lasst uns den ernsten Business-Blick ablegen und mit einem Lächeln verkaufen!

In diesem Sinne: Keep calm and entertain on!

*Quellennachweis:

"Emotional Contagion in Social Networks"** von James H. Fowler und Nicholas A. Christakis, veröffentlicht in der Fachzeitschrift *Proceedings of the National Academy of Sciences* (PNAS). Diese Studie zeigt, wie emotionale Inhalte sich in sozialen Netzwerken verbreiten und welche Auswirkungen sie auf das Verhalten der Nutzer haben.

Hier ist der Link zur Studie: [Emotional Contagion in Social Networks]

Darüber hinaus hat die Harvard Business Review einen Artikel veröffentlicht, der die Rolle von Emotionen im Marketing untersucht und erklärt, wie emotionale Verbindungen zu Marken die Kundentreue fördern. Der Artikel heißt "The New Science of Customer Emotions" und bietet wertvolle Einblicke in dieses Thema.

Hier ist der Link zum Artikel: [The New Science of Customer Emotions]

Martin Sänger - Online-Experte

Autor:

Martin Sänger

Unternehmer, Berater und mehrfacher Buchautor

Unternehmer, Berater und mehrfacher Buchautor ist Gründer und Geschäftsführer der Payoff Industries GmbH. Er arbeitete viele Jahre erfolgreich im Vertrieb eines der größten Telekommunikations-Unternehmen. Seit 1997 ist er, mit seinem damals noch als SÄNGER Trainerteam GmbH firmierenden Unternehmen, in den Bereichen Beratung und Training in Vertrieb und Marketing für viele namhafte Unternehmen national und international tätig. 

Als vierfacher Buchautor widmete er sich bereits in seinem ersten Werk „Geknackt – der Social-Media Vertriebscode“ den Erkenntnissen, die sich aus dem Nutzerverhalten auf den diversen Kanälen für den Vertrieb ableiten lassen. In seinem neuesten Werk „Ich hasse verkaufen – aber Kunden brauche ich schon“ geht er gezielt auf die Menschen ein, deren Profession nicht der Vertrieb ist, die aber trotzdem Unternehmen als Kunden gewinnen wollen. 

Buch "Ich hasse verkaufen" von Martin Sänger

Buch "Ich hasse verkaufen" von Martin Sänger

In seinen Vorträgen wird von den Teilnehmern stets seine humorvolle Art mit den absolut praxistauglichen „Hands on“ Tipps gelobt. 2020 wurde Martin Sänger mit dem Presidents-Award der German Speakers Association ausgezeichnet. 

Ihr Kontakt zum Autor per Mail: info@martinsaenger.de

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