Verkaufstrichter – vom Interessenten zum Kunden

Vom Interessenten zum Kunden - so bauen Sie Ihren Verkaufstrichter (Funnel)

Es braucht Zeit und Mühe, um einen potenziellen Kunden zu überzeugen und einen Auftrag zu gewinnen. Wer hier zu schnell zu viel will, riskiert das Scheitern des gesamten Verkaufsprozesses. Doch es gibt einen Weg, wie Sie diesen Prozess optimieren können: Mit einem Online-Verkaufstrichter – auch Funnel oder Customer-Funnel genannt – können Sie Interessenten gezielter ansprechen und den Weg zum Abschluss automatisieren. Sie vekürzen dadurch den Weg zum Vertrauensaufbau

Ein Customer-Funnel (auch Sales-Funnel oder Marketing-Funnel genannt) beschreibt den Prozess, den ein potenzieller Kunde durchläuft, bevor er schließlich zum zahlenden Kunden wird. Der Prozess wird dabei oft in mehrere Stufen unterteilt, die typischerweise wie folgt benannt werden:

1. Awareness: Der Kunde wird auf Ihr Unternehmen, Produkt oder Service aufmerksam.

2. Interest: Der Kunde zeigt Interesse an Ihrem Angebot.

3. Consideration: Der Kunde evaluiert Ihr Angebot im Vergleich zu anderen Anbietern.

4. Intent: Der Kunde entscheidet sich für Ihr Angebot.

5. Purchase: Der Kunde schließt den Kauf ab.

Je nach Unternehmen und Branche können die Bezeichnungen der einzelnen Stufen variieren, aber im Allgemeinen beschreiben sie den Prozess, den potenzielle Kunden durchlaufen, bevor sie zum zahlenden Kunden werden. Um den Customer-Funnel für Ihren B2B-Vertrieb einzusetzen, sollten Sie eine Strategie entwickeln, um potenzielle Kunden durch jede Stufe des Funnels zu führen.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Zielgruppe auf sich aufmerksam zu machen und Schritt für Schritt zum Verkaufsabschluss führen:

Awareness: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen online präsent ist und potenzielle Kunden auf Ihre Webseite, Ihre Social-Media-Präsenz und andere Marketingkanäle aufmerksam werden. Sie können hierfür zum Beispiel Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbung, Content-Marketing und Social-Media-Marketing nutzen.

Interest: Sorgen Sie dafür, dass potenzielle Kunden Interesse an Ihrem Angebot entwickeln. Sie können hierfür zum Beispiel informative Blog-Beiträge, kostenlose E-Books oder Webinare anbieten, die das Interesse der potenziellen Kunden wecken.

Consideration: Stellen Sie sicher, dass Ihre potenziellen Kunden Ihr Angebot im Vergleich zu anderen Anbietern evaluieren. Hierfür können Sie zum Beispiel Kundenreferenzen, Fallstudien oder Produktvergleiche bereitstellen.

Intent: Machen Sie es potenziellen Kunden einfach, sich für Ihr Angebot zu entscheiden. Hierfür können Sie zum Beispiel eine kostenlose Testversion anbieten oder einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren.

Purchase: Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppen den Kaufabschluss problemlos durchführen können. Hierfür sollten Sie eine klare Kaufabwicklung und eine einfache Zahlungsmöglichkeit anbieten.

Durch die Implementierung eines Customer-Funnels können Sie potenzielle Kunden durch den Verkaufsprozess führen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass diese schließlich zum zahlenden Kunden werden. Sie bauen Schritt für Schritt Vertrauen zu Ihnen auf